Privacybeleid

Lunergy B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• Direct van u wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt
• Automatisch via cookies en vergelijkbare technologieën
• Via externe dienstverleners zoals Shopify, betaalproviders of logistieke partners

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme zakelijke doeleinden, waaronder:

• Het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen, retouren en garantieafhandeling
• Klantenservice, technische ondersteuning en productcommunicatie
• Analyse en verbetering van onze website, diensten en gebruikerservaring
• Beveiliging, fraudepreventie en bescherming tegen ongeautoriseerde toegang
• Marketingcommunicatie, indien toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingberichten via de afmeldlink in e-mails. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten.

• Shopify, voor hosting en e-commercefunctionaliteit
• Betaalproviders
• Logistieke en verzendpartners
• IT- en cloudserviceproviders
• Klantenservice- en analysetools

Deze partijen mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor de afgesproken doeleinden en volgens toepasselijke privacywetgeving.

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify kan persoonsgegevens verwerken om de webshop technisch mogelijk te maken, betalingen te verwerken en de veiligheid en prestaties van de dienstverlening te verbeteren.

Meer informatie vindt u op: https://www.shopify.com/legal/privacy

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:

• De website correct te laten functioneren
• Inzicht te krijgen in websitegebruik
• De gebruikerservaring te verbeteren

Voor niet-essentiële cookies vragen wij toestemming via onze cookiebanner. Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege fiscale bewaarplicht
• Klantenservicecommunicatie: maximaal 2 jaar
• Marketingtoestemming: totdat toestemming wordt ingetrokken

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende beveiligingsmaatregelen worden toegepast overeenkomstig de AVG/GDPR, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking. Hoewel wij redelijke beveiligingsmaatregelen toepassen, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.

Onder de AVG/GDPR heeft u mogelijk de volgende rechten:

• Recht op inzage
• Recht op correctie
• Recht op verwijdering
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking
• Recht om toestemming in te trekken

U kunt een verzoek indienen via support@lunergypower.com. Wij reageren binnen de wettelijk vereiste termijn.

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

Onze website kan links bevatten naar externe websites van derden. Lunergy is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van externe websites.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op onze website.

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via: