Verzendbeleid

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst via de officiële Lunergy-website. Onze producten worden geleverd via een professionele vervoerder of transportpartner. Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met ons supportteam via support@lunergypower.com.

1 Verzendkosten

De verzending is gratis voor bestellingen via de officiële Lunergy-website, tenzij anders vermeld tijdens het afrekenen.

Eventuele extra kosten die ontstaan door een mislukte levering of afhaling om persoonlijke redenen van de klant, kunnen aan de klant worden doorberekend.

2 Verwerking en verzending

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond. Indien het product op voorraad is en de bestelling op een werkdag vóór 16:00 uur wordt geplaatst, wordt de bestelling doorgaans dezelfde dag verzonden.

Bestellingen die na 16:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden normaal gesproken op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Belangrijk
De levertijd kan afhankelijk zijn van voorraadbeschikbaarheid, de planning van de vervoerder, het afleveradres en omstandigheden buiten onze controle. De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen niet altijd worden gegarandeerd.
3 Levertijd

In de meeste gevallen wordt uw bestelling geleverd op de eerstvolgende beschikbare leverdag na verzending. Bij producten die op voorraad zijn, ontvangt u de bestelling doorgaans op de volgende werkdag.

U ontvangt een verzend- of leveringsmelding zodra het pakket onderweg is of zodra de vervoerder de levering heeft ingepland.

4 Levering via vervoerder

Onze producten worden geleverd door een vervoerder of transportpartner. De vervoerder levert binnen een afgesproken of vooraf gecommuniceerd tijdslot.

Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is op het opgegeven afleveradres om het pakket in ontvangst te nemen. Voor sommige producten kan een handtekening bij ontvangst vereist zijn.

5 Mislukte levering of afhaling

Als een levering of afhaling niet succesvol is vanwege persoonlijke redenen van de klant, bijvoorbeeld omdat er niemand aanwezig is op het afgesproken moment of omdat het afleveradres onjuist is opgegeven, kunnen de daaruit voortvloeiende kosten aan de klant worden doorberekend.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een levering wilt wijzigen of als u problemen ondervindt met de geplande levering.

6 Controle bij ontvangst

Controleer het pakket bij ontvangst op zichtbare schade. Als de verpakking of het product beschadigd is, raden wij aan dit direct te melden bij de vervoerder en zo snel mogelijk contact op te nemen met Lunergy.

Maak indien mogelijk foto's van de beschadiging en bewaar de originele verpakking, zodat wij het probleem goed kunnen beoordelen.

7 Contact

Heeft u vragen over uw verzending, levering of geplande afspraak? Neem dan contact met ons op:

Dit verzendbeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Waar lokale consumentenwetgeving aanvullende rechten biedt, hebben deze wettelijke bepalingen voorrang.